Política de empresa y condiciones de los servicios.

En Rosa Martín centro integral de belleza saludable trabajamos con compromiso, respeto y profesionalidad para ofrecerte siempre la mejor experiencia. Estas son nuestras bases:

1. CALIDAD Y PROFESIONALIDAD.

• Nos comprometemos a ofrecer servicios de alta calidad, utilizando solo productos profesionales y tecnología avanzada.
• Garantizamos una atención personalizada y cercana, adaptándonos a las necesidades de cada cliente.
• Nuestro equipo recibe formación continua en técnicas de belleza, atención al cliente y comunicación, para estar siempre al día y mejorar constantemente.

2. HIGIENE Y SEGURIDAD.

• Mantenemos nuestros espacios de trabajo limpios y desinfectados en todo momento, cumpliendo con todos los protocolos de higiene exigidos por la normativa vigente en Bizkaia.
• La salud de nuestras clientas y nuestro equipo es prioritaria.

3. PUNTUALIDAD Y ORGANIZACIÓN.

• Valoramos tu tiempo, por eso nos esforzamos en cumplir rigurosamente los horarios de cita.
• Agradecemos también tu puntualidad para que todas podamos disfrutar del tiempo acordado.

4. PRECIOS Y TRANSPARENCIA.

• Todos nuestros precios están claramente indicados y publicados en un lugar visible dentro del centro.
• Si tienes dudas sobre tarifas o promociones, estaremos encantadas de explicártelo sin compromiso.

5. POLÍTICA DE RESERVA Y CANCELACIÓN.

• Flexibilidad con aviso: Puedes modificar o cancelar tu cita sin penalización si lo haces con al menos 24h de antelación.
• Garantía de reserva: En caso de cancelación fuera del plazo de 24h o ausencia sin aviso, aplicaremos un depósito como garantía de 25€ (no reembolsable ni canjeable por servicios o productos) para garantizar la asistencia de próximas citas.
• Dos citas sin aparecer o cancelar con 24 horas de antelación conlleva la pérdida del depósito y la imposibilidad de asistir al centro o reservar on line sin abonar el servicio por adelantado

Esta medida nos ayuda a mantener una organización eficiente y ofrecer disponibilidad a todas nuestras clientas.

• Comunicación rápida y fácil: Puedes avisar o solicitar cambios mediante:

1. WhatsApp: 623 216 702.
2. App My Zappy.
3. Teléfono: 944053337.
4. Visita nuestro centro.

6. BONOS REGALO.

• Nuestros bonos regalo tienen una caducidad de 6 meses desde la fecha de compra.
• Pasado ese plazo, no podrán ser utilizados ni reembolsados.
• Los bonos son personales e intransferibles, salvo acuerdo previo al momento de la compra.
• En caso de no acudir a una cita reservada con bono regalo,  y no haber avisado con 24h de antelación, el servicio se considerará prestado.
• Si te surge algún imprevisto (embarazo, enfermedad, etc.), consúltanos: haremos lo posible por adaptarnos dentro del plazo de validez.

7. RESPETO POR EL MEDIO AMBIENTE.

• En la medida de lo posible, elegimos productos y métodos que sean respetuosos con el medio ambiente.
• Nuestro objetivo es reducir el impacto ambiental y fomentar prácticas sostenibles.

8. CONFIDENCIALIDAD Y DATOS PERSONALES.

• Toda la información que compartes con nosotras se trata con la máxima confidencialidad.
• Cumplimos con la normativa vigente de protección de datos (LOPD y RGPD), y garantizamos que tus datos están seguros.

9. TRABAJO EN EQUIPO.

• Fomentamos la colaboración y el buen ambiente entre las personas que trabajamos aquí, porque eso se refleja en el trato que damos y recibes.
• Queremos que venir a nuestro centro sea una experiencia agradable desde que entras por la puerta.

Gracias por leernos y, sobre todo, por confiar en nuestro trabajo.
Estamos aquí para cuidarte.